Política de envío
Política de Envíos – Gortari Jeans
En Gortari Jeans nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, eficiente y transparente. A continuación, te explicamos las condiciones de envío, tiempos de entrega y modalidades de pago disponibles en nuestra tienda.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a casi toda Colombia a través de empresas transportadoras aliadas.
Modalidades de Pago y Envío
Los pedidos realizados en Gortari Jeans pueden pagarse mediante:
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Pago anticipado (tarjeta débito, crédito, transferencias u otros medios habilitados en la tienda).
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Pago contraentrega, disponible únicamente en ciudades seleccionadas y sujeto a validación previa.
En el caso de pago contraentrega:
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El pago se realiza en efectivo al momento de recibir el pedido.
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El valor a pagar incluye el precio del producto + costo de envío.
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La disponibilidad del servicio puede variar según la ciudad y la transportadora.
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Algunos pedidos podrán requerir confirmación previa vía WhatsApp o llamada telefónica antes de su despacho.
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Si el cliente no recibe o rechaza el pedido sin causa justificada, Gortari Jeans podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad.
Tiempos de Procesamiento
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Los pedidos con pago anticipado se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
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Los pedidos contraentrega se procesan una vez el pedido haya sido validado y confirmado por nuestro equipo.
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Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de Entrega Estimados
Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino y la transportadora:
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Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
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Ciudades intermedias y municipios: 3 a 6 días hábiles
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Zonas de difícil acceso: hasta 8 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o situaciones logísticas. Además, no tenemos envíos a todas partes del país, en caso de duda, comunicarse por alguno de estos medios; via WhatsApp +57 3122033866 ó por correo gortarijeans@gmail.com.
Costos de Envío
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El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según la ciudad de destino.
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En campañas promocionales, Gortari Jeans podrá ofrecer envíos gratis, los cuales serán informados claramente en la tienda.
Despacho y Seguimiento
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía, para que puedas hacer seguimiento a tu envío en tiempo real.
Condiciones Importantes
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Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y datos de contacto.
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Si el pedido no puede ser entregado por errores en la dirección, ausencia del destinatario o rechazo injustificado, los costos de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
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En pedidos contraentrega, el rechazo del pedido al momento de la entrega puede generar cargos logísticos adicionales.
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Gortari Jeans no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa transportadora.
Atención al Cliente
Si tienes dudas o inconvenientes con tu envío, puedes contactarnos a través de:
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte.